Источник: ''Ведомости'' 22 ноября 2002ВедомостиФедор Сваровский
Индивидуальные тесты используются при найме во многих российских и иностранных компаниях. По словам партнера консультационной компании HR-Partners Игоря Чепкасова, примерно 60% компаний применяют этот инструмент в работе с персоналом.
В "Вимм-Билль-Данне" тестируют всех работников вплоть до грузчиков. Правда, основная масса тестов направлена на то, чтобы выяснить, насколько человек утомляем, как быстро он теряет концентрацию и т. п. В компании Procter & Gamble используется так называемый Problem Solving Test, который проверяет способность претендента мыслить логически и принимать правильные решения. В кадровой компании "АНКОР" сотрудники обязательно проходят комплексное тестирование, оценивающее профессиональные, личностные и интеллектуальные качества.
Все тесты можно условно разделить на профессиональные и психологические. Чтобы пройти профессиональные тесты, необходимо либо действительно знать предмет, либо заранее выучить правильные ответы. С тестами общего характера все гораздо проще. Психологи в один голос утверждают, что их можно преодолеть без проблем.
Для начала нужно ознакомиться с подобными тестами, набрав в любой поисковой системе Интернета что-то вроде "психологические тесты". Издано также множество книг, в которых собраны всевозможные тесты. В тех же источниках можно найти информацию о желательных и нежелательных ответах.
Самый сложный вид тестов - это тесты интеллектуальные и логические. Задание может состоять из десятков или даже сотен вопросов. Самый распространенный из них - это так называемый тест на IQ (коэффициент интеллекта). У взрослого человека он может колебаться от 70 до 130, однако результаты этих тестов зависят не от реального уровня умственного развития человека, а от оперативности его логического мышления.
Чтобы успешно пройти эти тесты, главное - выполнить наибольшее количество заданий. Лучше ответить неверно, чем потратить очень много времени на обдумывание одного-единственного задания. Во многих тестах в результате засчитываются только верные ответы, а ошибок не считают. Качество выполнения тестов такого рода во многом зависит от того, насколько человек знаком с подобными задачами. Поэтому здесь главное - тренировка.
Типичные тесты на IQ можно найти в Интернете. Продаются сборники тестов и в книжных магазинах. Человеку, который хоть раз прошел подобный тест, в следующий раз проходить его гораздо легче. "Это как в спорте, - говорит директор Национального центра развития человеческих ресурсов Татьяна Комиссарова. - Тот, кто тренируется, показывает лучшие результаты".
Если тест выполняется на компьютере, то существует вероятность, что какое-то время уйдет на освоение интерфейса программы. Иногда лучше добиться разрешения выполнять тест на бумаге. В тесте на IQ время - очень важный фактор. Поэтому все непонятные моменты нужно прояснить до начала тестирования.
Личностные опросники - это самый распространенный и самый легкий вид тестов. По словам исполнительного директора консультационной компании "Экопси Консалтинг" Марка Розина, несмотря на все методы защиты от фальсификации, личностные опросники можно легко обмануть. Они обычно называются по именам составителей и содержат в себе до нескольких сотен вопросов. Ответ выбирается по принципу "нужное подчеркнуть".
Эти тесты направлены на выявление личностных и профессиональных особенностей человека. Поэтому главная цель кандидата - дать понять, что по своим личностным показателям он прекрасно подходит работодателю. По словам Марка Розина, чтобы сдать этот экзамен, нужно просто представить себе образ идеального кандидата на должность и вжиться в роль, подобно актеру. "Исходя из роли, человек дает ответы, - говорит Розин. - Это позволяет достичь отличных результатов". Однако важно не переигрывать.
В типичный список черт, присущих хорошему кандидату, входят, высокий интеллект, организаторские способности, честность, общительность, уравновешенность, интернальность (склонность к самокритике, конструктивный подход, умение видеть себя), эмоциональная устойчивость, рациональность.
В каждом опроснике есть несколько шкал оценки. Одна позволяет измерить лидерские способности, другая - устойчивость в конфликтных ситуациях и т. п. Ответы на многие вопросы очевидны. "Есть понятие социально желаемого ответа, - говорит менеджер по персоналу компании Johnson & Johnson Светлана Иванова. - Если человека нанимают на должность менеджера по продажам и при этом спрашивают, насколько легко он общается с людьми, то человек знает, что ответить". Если кандидат претендует на должность менеджера по рекламе, нужно демонстрировать креативность, живость характера.
Но в любом опроснике присутствует так называемая "шкала лжи", которая позволяет оценить, насколько человек склонен преувеличивать свои успехи и достоинства. Вопросы типа "Вы всегда платите за билет в транспорте?", "Вы когда-нибудь списывали в школе на контрольных?" относятся к шкале лжи. Если человек выглядит абсолютно честным, это вызывает подозрение в неискренности. Поэтому кандидату лучше признаться, что иногда он ездит или ездил без билета. Важно произвести впечатление откровенного человека.
Несмотря на большое количество противников тестов Люшера и Роршаха, они по-прежнему применяются при поступлении на работу. "Применение тестов Роршаха и Люшера в корпоративной практике вообще неправильно, - говорит руководитель психологического центра "Команда" Григорий Крамской. - Просто порой некоторые психологи таким образом оправдывают потраченные на них работодателем деньги".
Эти тесты обойти легче всего. Цветовой тест Люшера показывает состояние личности, а не ее свойства. Суть теста в том, что человека просят последовательно выбирать наиболее нравящийся ему цвет из предложенных. Сперва человек делает выбор из восьми цветов, потом из семи, потом из шести и т. д. Чтобы неожиданно для себя не оказаться в глазах работодателя мрачным психопатом, лучше всего выучить идеальную последовательность выбираемых цветов: красный, желтый, зеленый, фиолетовый, синий, коричневый, серый, черный. Тест обычно повторяют два раза. Для достоверности можно пару цветов перепутать.
К тестам с "пятнами Роршаха" также подготовиться несложно. Во время теста человеку показывают некие графические пятна-разводы неопределенной формы, он должен сказать, что ему напоминают эти пятна. "Если человек говорит, что видит страшные рожи, - это плохо, - говорит психолог, директор Центра делового развития Николай Козлов. - Значит, он находится в тревожном состоянии и т. п. А если человек видит улыбающиеся лица, что-то позитивное, то это говорит о его хорошем состоянии".
Готовясь к тестам, стоит помнить о том, что обойти их несложно только потому, что, как правило, квалификация специалистов, которые проводят испытание, невысока. К примеру, настоящих специалистов по "пятнам Роршаха" у нас в стране можно пересчитать по пальцам. Однако полностью исключать возможность, что тестирование будет проводить высококлассный специалист, тоже нельзя, в этом случае сработают далеко не все из описанных уловок.